Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
- теперь шкодавод
- Сообщения: 75
- Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
- Мой автомобиль: fabula sport
- Год выпуска авто: 2010
- Двигатель: BTS
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Алекс
Было бы лучше, если бы Вы конкретнее описали ситуацию, чтобы объективно оценить ситуацию, а так просто по сути негатив.
А_н_д_р_е_й
Речь не идет о таких советах, пользователь задал вопрос, как ему поступить. Это был один из вариантов его действий, но писать оскорбительные фразы на форуме явно не лучший вариант и он точно ничего не изменит. Как Вы писали, общались со многими людьми из этой организации и результат все таки был достигнут, отремонтировали авто как Вам хотелось, хотя были потрачены личные ресурсы.
Соглашусь, на форуме участники обмениваются полезной информацией, но что касается данной конкретной ветки, то она стала местом куда огорченные пользователи изливают грязь. Лишь единицы пишут конкретику, что понравилось, что нет, плюсы/минусы. Если же появляется в целом положительный отзыв, то он воспринимается в "штыки", типа "они знали, что их проверяют" или "как-то у Вас все рекламно", либо вообще игнорируется пользователями, продолжая ждать негатив и его обсуждать. Я не защитник, просто хочу, чтоб присутствовал здравый смысл.
Было бы лучше, если бы Вы конкретнее описали ситуацию, чтобы объективно оценить ситуацию, а так просто по сути негатив.
А_н_д_р_е_й
Речь не идет о таких советах, пользователь задал вопрос, как ему поступить. Это был один из вариантов его действий, но писать оскорбительные фразы на форуме явно не лучший вариант и он точно ничего не изменит. Как Вы писали, общались со многими людьми из этой организации и результат все таки был достигнут, отремонтировали авто как Вам хотелось, хотя были потрачены личные ресурсы.
Соглашусь, на форуме участники обмениваются полезной информацией, но что касается данной конкретной ветки, то она стала местом куда огорченные пользователи изливают грязь. Лишь единицы пишут конкретику, что понравилось, что нет, плюсы/минусы. Если же появляется в целом положительный отзыв, то он воспринимается в "штыки", типа "они знали, что их проверяют" или "как-то у Вас все рекламно", либо вообще игнорируется пользователями, продолжая ждать негатив и его обсуждать. Я не защитник, просто хочу, чтоб присутствовал здравый смысл.
-
- Администратор
- Сообщения: 7148
- Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
- Мой автомобиль: Yeti
- Мой автомобиль: Большой
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 210 лошадок
- Откуда: СЖМ
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Я вижу выход в том, чтобы Эскадра все таки появилась бы здесь и начался бы конструктивный диалог.
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Я обеими руками "за" если диалог будет именно конструктивным.ДиМRost писал(а):Я вижу выход в том, чтобы Эскадра все таки появилась бы здесь и начался бы конструктивный диалог.
теперь шкодавод, у вас, как и у меня, есть свое мнение по поводу Эскадры. На чем основано ваше мнение я не знаю. Мое мнение (я не могу сказать, что оно исключительно негативное) сложилось в результате четырех месяцев общения с сотрудниками Эскадры. Плюс покупка и выдача авто прошли тоже не гладко. Пытаюсь быть объективным к Эскадре, но есть с чем сравнивать... Если чем обидел лично вас - простите, не намеренно.
-
- Сообщения: 98
- Зарегистрирован: 08 фев 2012, 20:25
- Мой автомобиль: Октавия А-5
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1.6 МпИ
- Откуда: Батайск
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Забирая автомобиль с ЭСКАДРЫ я очень доволен работой менеджеров по продажам.А дальше столкнулся с работой менеджеров по сервису и мастеров которые постоянно повышают свою квалификацию в учебных центрах.А о работе ЭСКАДРЫ я писал раньше в своем отзыве,неужели нужно еще конкретнее?!!!После этого нет желания делать у них ремонт и ТО.теперь шкодавод писал(а):Алекс
Было бы лучше, если бы Вы конкретнее описали ситуацию, чтобы объективно оценить ситуацию, а так просто по сути негатив.
А_н_д_р_е_й
Речь не идет о таких советах, пользователь задал вопрос, как ему поступить. Это был один из вариантов его действий, но писать оскорбительные фразы на форуме явно не лучший вариант и он точно ничего не изменит. Как Вы писали, общались со многими людьми из этой организации и результат все таки был достигнут, отремонтировали авто как Вам хотелось, хотя были потрачены личные ресурсы.
Соглашусь, на форуме участники обмениваются полезной информацией, но что касается данной конкретной ветки, то она стала местом куда огорченные пользователи изливают грязь. Лишь единицы пишут конкретику, что понравилось, что нет, плюсы/минусы. Если же появляется в целом положительный отзыв, то он воспринимается в "штыки", типа "они знали, что их проверяют" или "как-то у Вас все рекламно", либо вообще игнорируется пользователями, продолжая ждать негатив и его обсуждать. Я не защитник, просто хочу, чтоб присутствовал здравый смысл.
-
- Сообщения: 274
- Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
- Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Продав свой Bolero, решил купить под Columbus рамку в Эскадре. Доставили быстро, приехал, забрал. В упаковке прозрачной, вроде всё нормально. приехал домой, раскрыл-смотрю один угол и бок коцнутый. Как будто какая то обезьяна отвёрткой поддевала чтобы снять уже установленную. Вернулся опять в Эскадру-показал. сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент
P.S. Теперь вскрывать сразу в салоне буду упаковку.
P.S. Теперь вскрывать сразу в салоне буду упаковку.
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
А кто-то писАл, что в этой теме форума Эскадру только грязью поливают.Секач писал(а):... сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент
-
- Сообщения: 274
- Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
- Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
таки не будем говорить Гоп! покуда не привезли ещё :)А_н_д_р_е_й писал(а):А кто-то писАл, что в этой теме форума Эскадру только грязью поливают.Секач писал(а):... сотрудник с руководством пообщался, я тоже с ним поговорил и спокойно разошлись. Рамку опять будут везти, теперь салон за свой счёт. Хотя могли и в позу стать. В общем позитивный момент
Когда хотел купить авто -у них начальничек другой был, склизский такой.
- теперь шкодавод
- Сообщения: 75
- Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
- Мой автомобиль: fabula sport
- Год выпуска авто: 2010
- Двигатель: BTS
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Секач
Рамку получил? Интересно узнать, чем закончится.
Рамку получил? Интересно узнать, чем закончится.
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Был сегодня приятно удивлен тем, что в Эскадру теперь можно записаться (на осмотр ТС по направлению страховой) на любое удобное клиенту время и дату просто позвонив по телефону!!! Правда при этом у меня не спросили ни фамилии, ни номера машины, ни номера направления страховой ... ничего. Что-то меня в этом настораживает. Вот только не пойму что именно.
Последний раз редактировалось А_н_д_р_е_й 16 дек 2013, 15:04, всего редактировалось 1 раз.
-
- Сообщения: 274
- Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
- Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Ну а я рамку под коламбину получил на днях.
-
- Администратор
- Сообщения: 7148
- Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
- Мой автомобиль: Yeti
- Мой автомобиль: Большой
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 210 лошадок
- Откуда: СЖМ
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
скорее всего повсеместное падение продаж и посещение автоцентров. Спад у всех.А_н_д_р_е_й писал(а):Был сегодня приятно удивлен тем, что в Эскадру теперь можно записаться (на осмотр ТС по направлению страховой) на любое удобное клиенту время и дату просто позвонив по телефону!!! Правда при этом у меня не спросили ни фамилии, ни номера машины, ни номера направления страховой ... ничего. Что-то меня в этом настораживает. Вот только не пойму что именно.
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Нет, Дима, вы не поняли моего сарказма. При "записи" меня как клиента не идентифицировали. Кого они будут ждать в назначенное время? Делаю вывод, что сказали что записали (кого записали?) чтобы отвязался. Пришлось настойчиво несколько раз просить записать мою фамилию, номер машины и время. Ответ менеджера: "Всё равно будете в очереди ждать". А зачем я тогда заранее записываюсь!ДиМRost писал(а):скорее всего повсеместное падение продаж и посещение автоцентров. Спад у всех.
-
- Администратор
- Сообщения: 7148
- Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
- Мой автомобиль: Yeti
- Мой автомобиль: Большой
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 210 лошадок
- Откуда: СЖМ
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Ну тогда я не понял ничего))) Зачем тогда записывать, если в очереди сидеть?
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Это наверное такая "фишка" у Эскадры.ДиМRost писал(а):Ну тогда я не понял ничего))) Зачем тогда записывать, если в очереди сидеть?
Эх, давненько я там не был ...
-- 19 дек 2013, 19:28 --
Эскадра сегодня меня удивила.
Зашел в салон в 9.00, отъехал от салона в 9.20. Таким образом осмотр авто (с поиском царапин ЛКП и их фотофиксацией) занял 20 минут. И это включая объяснение причины обращения девушке на ресепшене и ожидание мастера. А, и еще включая время на обновление ПО в iPhone через бесплатный Wi-Fi. Ну этот процесс правда шел параллельно.
- NeLeGaL
- Сообщения: 27
- Зарегистрирован: 26 июл 2013, 00:45
- Мой автомобиль: Skoda Superb
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8 TSI
- Откуда: Волгодонск
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
В продолжении темы ...NeLeGaL писал(а):И снова внесу "грязные" пять копеек в адрес "Эскадры"!
Около 2х месяцев назад обращался в сервис эскадры по вопросу гарантийной замены задних форточек на моём супе, т.к. на них практически сразу помутнел хром. Дефект признан гарантийным и они заказали запчасти для замены. В начале прошлой недели, находясь в Казахстане, договорились о замене на сегодня в 11:00. Сдал машину в 10:30, как мне сказали максимум на 4 часа. В итоге, минут сорок назад увидел на экране свои форточки, их доставали из коробок. Т.е. спустя 6 часов они только сняли родные, а теперь ставят новые. На данный момент прошло уже 7 часов, а ни одна манагерская рожа даже не извинилась за задержку. Основная беда в том, что собирался ехать в Ессентуки на день рождение мамы, так сказать сделать сюрприз, цветочки подарить! Вот вопрос, что этим редискам можно сделать, что бы ответили за свои действия, точнее своё бездействие?
Долго мечтал сделать "шумку" салона и вот вчера созрел, и каково было моё состояние когда сняли карту левой задней двери (которую снимали для замены форточки) просто не передать словами!!! Эти криво[S]жопые[/S]рукие "мастера" из Эскадры оторвали с корнем крепление одной из клипс, а потом наляпали туда герметика, видимо, в надежде что это дело не будет дребезжать и т.п. Но это не самое главное. Они умудрились ещё сломать и пластиковое крепление тросика открытия двери с помощью которого тросик фиксируется на ручке, ну и как "положено приколхозили" пластиковую стяжку.
-
- Сообщения: 274
- Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
- Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Что-то даже и не удивился я совсем.
- NeLeGaL
- Сообщения: 27
- Зарегистрирован: 26 июл 2013, 00:45
- Мой автомобиль: Skoda Superb
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8 TSI
- Откуда: Волгодонск
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Ну в общем и правда, удивляться то здесь нечему. "Нормальный" сервис проводит "нормальные" работы.Секач писал(а):Что-то даже и не удивился я совсем.
P.S. За державу обидно!!!
-
- Администратор
- Сообщения: 7148
- Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
- Мой автомобиль: Yeti
- Мой автомобиль: Большой
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 210 лошадок
- Откуда: СЖМ
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
- NeLeGaL
- Сообщения: 27
- Зарегистрирован: 26 июл 2013, 00:45
- Мой автомобиль: Skoda Superb
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8 TSI
- Откуда: Волгодонск
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Что бы не было отрицательных отзывов о работе сервиса, нужно сделать чтобы этим сервисом никто не пользовался...ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
ДиМRost писал(а):Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб.
- теперь шкодавод
- Сообщения: 75
- Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
- Мой автомобиль: fabula sport
- Год выпуска авто: 2010
- Двигатель: BTS
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Похоже, вы не всё услышали. Нормочас там 1700р, а для тех, кто хочет сделать ТО на гарантийной машине с своими запчастями - в два раза выше, 3400.ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
- aleks767
- Сообщения: 393
- Зарегистрирован: 17 сен 2010, 08:44
- Мой автомобиль: йети
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 1,2
- Откуда: ВОЛГОДОНСК
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
У других ОД если машина старше двух лет нормо час 1400
- теперь шкодавод
- Сообщения: 75
- Зарегистрирован: 05 авг 2013, 00:07
- Мой автомобиль: fabula sport
- Год выпуска авто: 2010
- Двигатель: BTS
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
И здесь так же 20% скидка.
-
- Администратор
- Сообщения: 7148
- Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
- Мой автомобиль: Yeti
- Мой автомобиль: Большой
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 210 лошадок
- Откуда: СЖМ
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Да нееее))) Это вы наверное не поняли. Теория такая:теперь шкодавод писал(а):Похоже, вы не всё услышали. Нормочас там 1700р, а для тех, кто хочет сделать ТО на гарантийной машине с своими запчастями - в два раза выше, 3400.ДиМRost писал(а):Слышали новость?))
Эскадра подняла нормо-час до 3400 руб
У остальных дилеров 1700 руб/час.
Нормо час 3400, но для тех кто у них покупает расходники скидка на работу 50%. Так что нормо час 3400.
Объяснение такое: поскольку везде рыночная экономика, поэтому поставщик товаров и услуг может выставлять свою цену исходя из рыночной обстановки.
Но есть еще обратная сторона: потребитель в условиях рынка также вправе решать где и что получать (товар/услуги), т.е. фактически голосует рублем.
-
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: 29 апр 2014, 13:34
- Мой автомобиль: октавия а7 1,4
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1,4tsi,dsg
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
В прошлом году при гарантийном обращении в Эскадру оставили два скола на бампере новой Октавии.При езде по ухабам что-то глухо тарахтело в передней части авто.При осмотре оказалось плохое уплотнение между радиатором и кузовом.Сделали по гарантии пояснив,что я не первый и такая проблема есть.Выехав на улицу увидел две черные ссадины на белом бампере.Первые слова менеджера-вы выехали,это не мы.После мне сказали,что начальства нет и их телефон не дадим т.к.выходные.После звонков по "горячей линии"несколько дней проводили расследование.Результат-бампер снимали,но это не мы.
С тех пор я в Эскадру ни ногой!
P.S. не подписывайте пункт "авто грязное,возможно повреждение ЛКП"-пусть моют затем смотрят.Ваша подпись-согласие с любыми повреждениями!
Так же при получении-сначала смотрим,потом подпись! Не повторяйте моих ошибок.
С тех пор я в Эскадру ни ногой!
P.S. не подписывайте пункт "авто грязное,возможно повреждение ЛКП"-пусть моют затем смотрят.Ваша подпись-согласие с любыми повреждениями!
Так же при получении-сначала смотрим,потом подпись! Не повторяйте моих ошибок.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя