Л-Моторс. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

[Mizhgan]

а фильтр поменял или как?

[денис]

а фильтр поменял или как?

нет, чисто случайно уже дома заглянул в коробку с под фильтра- и о чудо, там новый фильтр...сам поменял-тпоэтому и говорю что даже не продували..

[Mizhgan]

прикольно

[денис]

прикольно? а если это тело будет менять колодки, или жидкость тормозную??

[Mizhgan]

ну так ты приезжал к ним? интересовался как такое могло случица.

[денис]

ну так ты приезжал к ним? интересовался как такое могло случица.

Так я обнаружил только сегодня, с работы приехал и перед гаражом чистил наледи.. Для начала хотелось бы услышать коментарии уважаемого С.С. , а завтра возможно поеду непосредственно с исполнителем работ пообщаюсь..

[Mizhgan]

так поедь туда сразу и пообщаешься и с тем и другим зачем ждать коментарии.

[Dezi]

так поедь туда сразу и пообщаешься и с тем и другим зачем ждать коментарии.

А я бы не поехал!

[Mizhgan]

ну хоть поскандалить надо для порядка поехать и попробовать вернуть деньги за невыполненую работу

[Mizhgan]

хотя, это было уже две недели назад позна.

[Dezi]

...попробовать вернуть деньги...

Знаю истину, еще с 90-ых: деньги дерьмо, главное моральное удовлетворение!

[Mizhgan]

...попробовать вернуть деньги...

Знаю истину, еще с 90-ых: деньги дерьмо, главное моральное удовлетворение!

согласен. но согласись что если хоть както компенсируют выполнив чонить дополнительно бесплатно при этом исправив свой косяк это будет хорошо и клиенту и сервису.
патамукак хорошего сервиса небывает, тк всегда найдёца редиска в коллективе, и хорошо когда сервис признаёт свою ошибку и пытается сгладить както негатив а не ити в отказ

[Angel]

ну так ты приезжал к ним? интересовался как такое могло случица.

Так я обнаружил только сегодня, с работы приехал и перед гаражом чистил наледи.. Для начала хотелось бы услышать коментарии уважаемого С.С. , а завтра возможно поеду непосредственно с исполнителем работ пообщаюсь..

Денис! так я могу тебе комментарий уважаемого написать: приезжайте на месте будем решать, звоните мне на телефон, работника сервиса наказывать мы не будем, потому как вы клиенты уже порядком нам надоели, а мастера и менеджеры у нас никогда виноватыми не бывают. И мы продолжим в том же духе нарабатывать себе репутацию.

Если без шуток. То я всегда ругала и продолжаю ругать себя за то, что когда мне так косячили я просто уходила молча затаив обиду на таких мастеров и руководителей по возможности стараясь предупредить других, что там не следует обслуживаться, а вот сейчас когда время уже порядком ушло жалею, что не позвонила в москву и не пожаловалась, не написала в жалобной книге про такие косяки, не написала гневное письмо руководителю местного представительства шкода с просьбой как-то улучшить и хоть временами лично проверять работу своих подчиненных, жалею так же что каждый раз когда мне звонили и спрашивали вы довольны качеством работ я скромно отвечала не совсем, но на 4-ку оценивала всегда, может если я и все мы такие обиженные поступали именно так, то эти молодые мастера ПТУшники и руководители сервисов просто боялись лишний раз проблем и знали, что так просто такие косячки не сойдут им с рук. Хотя.... Россия есть Россия.
Не устану убеждаться в истине: хочешь сделать хорошо, сделай это сам.

[Andrik]

Оля после такого у меня нет слов. Даже написать нечего.

[Angel]

Да черт возьми обидно!
Обидно за Дениса, обидно за Л-Моторс в целом и за Сергей Сергеевича в отдельности, хочется как-то другого...

[Andrik]

Боюсь, что С.С. негатив вряд ли сгладит. Angel правильно все написала так, что бессмысленно ждать каких-то там поблажек и вкусняшек. Будет очередной отмаз и все.

[денис]

Оля после такого у меня нет слов. Даже написать нечего.

Вот и я о том же.. Одни эмоции!!!

[Andrik]

Оля я согласен обидно. Но посмотри, что получилось из просьбы С.С. писать правду и помочь улучшить сервис. На меня он обиделся и сказал,что бы я не учил его работать. Да вперед и с песнями. У них на сервисе действительно есть грамотные ребята, но я так понял их мало.

[денис]

Боюсь, что С.С. негатив вряд ли сгладит. Angel правильно все написала так, что бессмысленно ждать каких-то там поблажек и вкусняшек. Будет очередной отмаз и все.

Ну а смысл сглаживания, осадок то остается...

[Mizhgan]

Оля написала правильно, из-за того что всё спускаете молча работу сервиса не улучшим. надо приежать и разбираца на месте, а здесь оставлять отзывы.
касательно Сергея, Андрей ты что хочешь здесь от него услышать как он подвесил за правую ногу нерадивого слесаря и надавал подзатыльника мастеру? так такова небудет, никто не будет разказывать как они разбираюца внутри фирмы. а будут фразы типа сделали выводы виновные накказаны. и всё.

[Mizhgan]

Боюсь, что С.С. негатив вряд ли сгладит. Angel правильно все написала так, что бессмысленно ждать каких-то там поблажек и вкусняшек. Будет очередной отмаз и все.

Ну а смысл сглаживания, осадок то остается...

ну как какой смысл?
тебе оказали некачественую услугу, ты молча исправил сам дома, в гараже неважно.
пачему бы не паехать туда и там на месте не разобраца? это будет лучше для нас как клиентов и для сервиса.

[Andrik]

Миша да хоть бы такие слова услышать. А то всегда одно и то же. Мы хорошие, а Вы придираетесь. Никто от него не требует, что бы он писал на какое время он подвесил за ногу и сколько подзатыльников надавал. Началось вообще с того, что мой негатив после ТО-1 он вообще попросил здесь не выкладывать, я ему звонил не раз и говорил о проблемах. И ЧТО? Мы теперь чуть ли не враги.

[денис]

Боюсь, что С.С. негатив вряд ли сгладит. Angel правильно все написала так, что бессмысленно ждать каких-то там поблажек и вкусняшек. Будет очередной отмаз и все.

Ну а смысл сглаживания, осадок то остается...

ну как какой смысл?
тебе оказали некачественую услугу, ты молча исправил сам дома, в гараже неважно.
пачему бы не паехать туда и там на месте не разобраца? это будет лучше для нас как клиентов и для сервиса.

я имел ввиду вкусняшки и заглажки..

[Mizhgan]

блин, вот я как то стороник не требовать ответа здесь патамукак знаю что его не будет а ехать наместо и там решать вопрос.
с ними как то у меня всё нормально складывалось, надеюсь так и будет тьфу три раза.

[денис]

Все же мое мнение, что нужно присутствовать при работах и хоть както контролировать процес...хотя понимаю что это напрягает сервесменов.. Ну а С.С. думаю принимает меры и делает выводы, хотя кому из нас понравится критика в свой адрес..