Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

[Джапани]

А по сути вопроса всё-таки?

[garry59]

У них весит большой монитор...и если повезет, на нем можно увидеть свою машину, если в процессе работ возникают проблемы или вопросы, мастер приглашает в рем. зону

[Police]

А по сути вопроса всё-таки?

знаю что с главного зала можно наблюдать на мониторах за работой на сервисе

[Andrik]

[Джапани]

У них весит большой монитор...и если повезет, на нем можно увидеть свою машину, если в процессе работ возникают проблемы или вопросы, мастер приглашает в рем. зону

Это я знаю с прошлых лет владения шевроле.
Но это не тождественно равно присутствию в ремзоне. Потому что используя мое отсутствие рядом и невозможность проконтролировать ситуацию, еще в бытность обслуживания Шевроле в Авангарде:
1) меня обманывали насчет ошибки, которую они считывали до тех пор, пока я не съездила к независимому диагносту и не привезла им результат считываемой ошибки - это раз;
2) заменили клапан ЕГР таким образом, что прокладка клапана висела сбоку - и видно это было даже мне и невооруженным глазом - два.
Вообщем, понятно - ничего не изменилось. Плохо.
Пусть Эскадра подумает над этим.
По сути этого вопроса Л-Авто предпочтительнее.

[garry59]

Пусть Эскадра подумает над этим.
По сути этого вопроса Л-Авто предпочтительнее.

Думать всегда полезно, но и в Л-Авто, не все так гладко....увы

[steekman]

по закону официальный дилер обязан пускать вас в зону ремонта. в противном случае можно погрозить накатать жалобу на дилера и они сразу вас пустят. ибо у них за такое могут отобрать лицензию на право быть официальным дилером. кто смотрел передачу " Левый Автосервис" тот меня понял. Кто нет - обязательно посмотрите. Очень интересная.

[Джапани]

там даже номер постановления правительства называли..
дай Бог памяти...

нашла :)
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
от 11 апреля 2001 г. N 290
(с изменениями от 23 января 2007 г. № 43)

IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Вот на этот пункт надо ссылаться.

[aleut]

Вы че нагнетаете? Если попросите вас пустят в рем зону, я при последнем ТО трижди ходил посмотреть за ходом работ. Да и причин усомниться в качестве проведения ТО они не дают. Там где должно быть смазано, там смазано, то что сняли показывают и складывают в багажник, то что декларировал в виде замечаний устраняют и показывают где и что делали, распечатки деагноста предоставляют, че там торчать то постоянно? У меня вопросов по обслуживанию нет.

[garry59]

....обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
Вот на этот пункт надо ссылаться.

Вот видите, с определенными оговорками, о постоянном присутствии речь не идет. Короче, "Эскадра" вывернется, если что, но на мой взгляд, ребята они не плохие, а вот опыта им пока не хватает.

[steekman]

....обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
Вот на этот пункт надо ссылаться.

Вот видите, с определенными оговорками, о постоянном присутствии речь не идет. Короче, "Эскадра" вывернется, если что, но на мой взгляд, ребята они не плохие, а вот опыта им пока не хватает.

если опять же верить программе то никто не выкрутится. что не запрещено то разрешено.

[Tigran]

Позвольте вклинится в дискуссию))

Проводил недавно ТО-2 в Эскадре, все супер, нареканий нет, я доволен и обслуживанием.

Когда в марте у меня сломалась топливная форсунка, меня л-моторс вообще не хотели принимать, мотивируя что я не записан но после моего звонка по номеру 8 800 555 01 01 и произнесенной фразы, что ОД отказывается принять гарантийную машину, через 5 минут, машина стояла на диагностике -)
Так что я в л-моторс не нагой!! Они не только в сервисе, но и в продажах но очень преуспели, не очень клиентоориентированы! вот из за этого я свою белоснежку в Краснодаре и купил!

PS немного не в тему, но вдруг кого то судьба закинет в город герой Волгоград, НИКОГДА не обслуживайтесь у местного дилера! название у него соответственное ВолгаРаст, вот волгарасты там и работают, ТО-1 мне у них обошлось в 12 тыс. руб., в Эскадре ТО-2 в районе 6.

[Serega]

Так что я в л-моторс не нагой!! Они не только в сервисе, но и в продажах но очень преуспели, не очень клиентоориентированы! вот из за этого я свою белоснежку в Краснодаре и купил!

Что касается сервиса, то дискуссия конечно может быть долгой и жаркой. Скажу лишь что сейчас сервис полностью осуществляет ООО "Л-Моторс", а не ООО "Л-Авто" как ранее, и у нас все иначе и без очередей! Был несколько раз в Краснодаре и не повернется у меня язык назвать их продажи клиентоорентированными! ИМХО в Ростове в плане продаж в большинстве случаев обслуживают лучше, чем в Краснодаре! (исключение пожалуй тойота и хендай). Ну и опять же вопрос когда Вы приобретали автомобиль? Вы поехали в Краснодар исключительно потому, что в Ростове Вас плохо обслужили или может потому что белых Туров в Ростове не было на тот момент, в чем причина?

[Police]

Тут малость от меня об сервисе на Эскадре
http://www.skodarostov.ru/forum/viewtop ... 287e#p4451

[climba]

Спасибо ребятам из "Эскадры" за лечение моего йетьки!
Был запах горелого, по всей видимости сцепления, сделали диагностику, случай признали гарантийным.
Заменили комплект сцепления и маховик, все по гарантии. сумма не маленькая
Выжимной оставили старый.
Все сделали достаточно оперативно - за 6 дней вместе с выходными и диагностикой.
Удивили тем, что шкода из москвы присылала запчасти в 2 партии, какое-то отсутствие экономии, выгоднее же сразу все прислать.

Ход педали изменился, и трогание стало незаметным, раньше было небольшое дерганье с 1 на 2.
Дальше будем глядеть, как оно стало.

[kostet]

хорошее начало на новой машине,лишь бы это было самым серьезным случаем

[climba]

ага... тут думаю как повезет)))
лишь бы од и шкодовцы признавали гарантию, остальное наверное пережить можно.

[guzhwinskiy]

мне по гарантии поменяли ремень генератора, без вопросов и отговорок.
Л-моторс не мог даже дозвониться до менеджера сервиса в течении двух дней.
А еще поменяли рамки на эскадровскую, а л моторс наверное сожгли на костре

[garry59]

А еще поменяли рамки на эскадровскую, а л моторс наверное сожгли на костре

У меня на машине стоят рамки обоих диллеров...чтобы соблюсти нейтралитет, придется поставить клубные
А по сабжу...вполне адекватный сервис

[Tigran]

а я Эскадрой доволен, вчера у ниж поставил родные ксеноновые фары, за это огромное спасибо диагносту Юре и приемщику Валере
кстати garry59 бампер тоже диагност Юра ставил

[garry59]

кстати garry59 бампер тоже диагност Юра ставил

Ладно б только бампер, так он еще светодиоды с ПТФками умудрился прихренячить))))

[Andrik]

Да шикарный мастер смог туманки и светодиоды поставить. Прихренячить я у себя в гараже тоже могу что угодно.

[MikeG]

Интересно, "прихренячить" и "поставить" - это с разным результатом?

[garry59]

Да шикарный мастер смог туманки и светодиоды поставить. Прихренячить я у себя в гараже тоже могу что угодно.

На рынке автоуслуг становится тесновато)))))))))

[Eskadra]

14 августа автоцентр "Эскадра" приглашает на бесплатную диагностику автомобилей Skoda старше трех лет.
Диагностика будет проходить в присутствии технического специалиста SkodaAuto Россия.
По итогам бесплатной диагностики, автоцентр "Эскадра" предложит клиентам дополнительные выгоды на обслуживание автомобиля старше 3х лет.

Просим Вас записываться на диагностику заранее по телефону (863) 276 75 75.
Вы так же можете оставить заявку на участие в данной акции на нашем сайте - www.eskadra-auto.ru.
Мы будем рады видеть Вас на акции SkodaСервис 3+.