Вопросы-ответы.

[ДиМRost]

В этой теме вы задаете интересующий Вас вопрос и получаете ответ от представителей официального дилера Skoda ООО "Л-Моторс"

[aleks767]

хотелось бы узнать существует ли программа куланс ? как она работает ? на какие случаи распространяется?..спасибо

[Tigran]

Можно риторический вопрос?

Когда Л-Мотрос (да и вся группа Гедон) повысит уровень обслуживания своих клиентов? Реально, отсутствие конкуренции (Эскадра тоже не образец сервиса) сносит крышу нашим дилерам...

[Gavr161]

Подскажите, могу ли я у Вас узнать комплектНОСТЬ своего авто по VIN или наклейке в багажном отделении. Брал его с рук и не знаю какой пакет и доп. опции стоят? Авто первым владельцем покупалось в салоне в Краснодаре.
Заранее спасибо!

[ДиМRost]

Можно риторический вопрос?

Когда Л-Мотрос (да и вся группа Гедон) повысит уровень обслуживания своих клиентов? Реально, отсутствие конкуренции (Эскадра тоже не образец сервиса) сносит крышу нашим дилерам...

Тигран, или в своем вопросе аргументы приводить нужно или не задавать вопросы на которые не возможно ответить. Просили же вести себя корректно. адм

[alex_tr6]

Тема удачно появилась.
Вопросов два: скидки на октавию 2012г с 1,8тси (если купить завтра) и до какого периода она быдет выпускаться?

[belyi161]

добрый день.
нужно узнать код на магнитолу свинг.
авто покупал у вас,в конце ноября 2012г.
обязательно ехать к вам,или можно по телефону.

[Мария Л-Моторс]

В этой теме вы задаете интересующий Вас вопрос и получаете ответ от представителей официального дилера Skoda ООО "Л-Моторс"

От компании ООО "Л-Моторс", хотим поблагодарить за создание данного форума и предоставления возможности общения с нашими клиентами. Будем стараться отвечать на все Ваши вопросы.

-- 01 фев 2013, 11:59 --

хотелось бы узнать существует ли программа куланс ? как она работает ? на какие случаи распространяется?..спасибо

Послегарантийная поддержка (куланц) представляет собой добровольное оказание услуг от лица диллерского предприятия и выражается в добровольном принятии решения о частичном покрытии расходов на устранение неисправности после окончания гарантийного периода. Является инструментом поддержания лояльности к клиентам и не является правовым обязательством диллера. Для предоставления данной услуги строго необходимо наличие полностью заполненой сервисной книжки на автомобиль, подтверждающей прохождение регламентного сервисного обслуживания в соответствии с требованиями производителя. Предоставление послегарантийной поддержки рассматривается диллером индивидуально в каждом случае.

-- 01 фев 2013, 12:12 --

Подскажите, могу ли я у Вас узнать комплектНОСТЬ своего авто по VIN или наклейке в багажном отделении. Брал его с рук и не знаю какой пакет и доп. опции стоят? Авто первым владельцем покупалось в салоне в Краснодаре.
Заранее спасибо!

Да, пожалуйста, мы можем узнать комплектность Вашего автомобиля. Для этого Вы можете отправить VIN код автомобиля на электронный адрес maria.vovk@gedon.ru, файлом мы направим Вам информацию на Вашу электронную почту.

-- 01 фев 2013, 12:52 --

Тема удачно появилась.
Вопросов два: скидки на октавию 2012г с 1,8тси (если купить завтра) и до какого периода она быдет выпускаться?

Процент скидки обсуждается по каждому автомобилю индивидуально и зависит от комплектации автомобиля. В среднем скидка варьируется от 2 до 7 процентов. В июне 2013 года ожидаем обновленную октавию. Пожалуйста, приезжайте, подберем Вам автомобиль и обсудим скидку.

-- 01 фев 2013, 13:48 --

добрый день.
нужно узнать код на магнитолу свинг.
авто покупал у вас,в конце ноября 2012г.
обязательно ехать к вам,или можно по телефону.

Для уточнения информации по коду на магнитолу, Вам необходимо приехать в наш Диллерский центр.

[Tigran]

Можно риторический вопрос?

Когда Л-Мотрос (да и вся группа Гедон) повысит уровень обслуживания своих клиентов? Реально, отсутствие конкуренции (Эскадра тоже не образец сервиса) сносит крышу нашим дилерам...

Тигран, или в своем вопросе аргументы приводить нужно или не задавать вопросы на которые не возможно ответить. Просили же вести себя корректно. адм

Дим, специально для корректности моего топика, переформулирую мой вопрос: "Собирается ли компания Л-Моторс, провести работу с персоналом с целю повышения качества обслуживания клиентов? Когда это произойдет?" (то же самое касается Л-Авто, когда хотел купить Гольфа и Гедон-Трейд когда ездил на служебном Митсубиси)

Поскольку вопросы организации работы ДЦ не в компетенции его менеджеров данный вопрос прошу не обсуждать. Если еще возникают такие вопросы то их всегда можно поднимать при личном общении с руководством компании Гедон. Администрация

[alex_tr6]

Процент скидки обсуждается по каждому автомобилю индивидуально и зависит от комплектации автомобиля. В среднем скидка варьируется от 2 до 7 процентов. В июне 2013 года ожидаем обновленную октавию. Пожалуйста, приезжайте, подберем Вам автомобиль и обсудим скидку.

Спасибо за ответ.
Уточню свой вопрос: будет ли выпускаться вторая версия октавии, когда пойдет в продажу третья? Понятно, что на вторичном рынке с этого момента будет разное падение цены.

[Мария Л-Моторс]

Процент скидки обсуждается по каждому автомобилю индивидуально и зависит от комплектации автомобиля. В среднем скидка варьируется от 2 до 7 процентов. В июне 2013 года ожидаем обновленную октавию. Пожалуйста, приезжайте, подберем Вам автомобиль и обсудим скидку.

Спасибо за ответ.
Уточню свой вопрос: будет ли выпускаться вторая версия октавии, когда пойдет в продажу третья? Понятно, что на вторичном рынке с этого момента будет разное падение цены.

На Ваш вопрос пока ответа дать не можем, так как точной информации нет. Как появится четкая информация - опубликуем.

[garry59]

Какова методика определения СЦ ОД фактического расхода/угара масла на двигателях 1.8 TSI (CDAB) в случае, если есть обращение клиента с подозрениями на его повышенный расход.

[Мария Л-Моторс]

Какова методика определения СЦ ОД фактического расхода/угара масла на двигателях 1.8 TSI (CDAB) в случае, если есть обращение клиента с подозрениями на его повышенный расход.

У нас есть предписание с завода-изготовителя по методике определения фактического расхода масла, что составляет комплекс работ и является внутренней информацией. Заводские нормы по расходу масла составляют 500грамм на 1000км. По стоимости и времени работ, Вы можете узнать дополнительно, связавшись с нашим сервисом, тел: 237-237-7.

[belyi161]

Заводские нормы по расходу масла составляют 500грамм на 1000км.

7,5л от ТО до ТО
тьфу-тьфу-тьфу ,за 5штук 1мм ушёл.

[Мария Л-Моторс]

Заводские нормы по расходу масла составляют 500грамм на 1000км.

7,5л от ТО до ТО
тьфу-тьфу-тьфу ,за 5штук 1мм ушёл.

Данные нормы по расходу масла прописаны заводом-изготовителем в Руководстве по эксплуатации автомобилем.

[Mig25B]

Уважаемая Мария! Как дозониться до вашего сервиса и узнать стоимость работ?
Уже почти неделю пытаюсь, секретарь соединяет с сервисом и соединение рвется (или рвут).
Интересует стоимость работ по замене тяг стабилизатора в передней подвеске Октавии А5. (Ну и стоимость самих запчастей.)
И еще у вас до Нового года была акция - бесплатная диагностика ходовой для авто старше 2-х лет. Акция действует?
Спасибо

[Мария Л-Моторс]

Уважаемая Мария! Как дозониться до вашего сервиса и узнать стоимость работ?
Уже почти неделю пытаюсь, секретарь соединяет с сервисом и соединение рвется (или рвут).
Интересует стоимость работ по замене тяг стабилизатора в передней подвеске Октавии А5. (Ну и стоимость самих запчастей.)
И еще у вас до Нового года была акция - бесплатная диагностика ходовой для авто старше 2-х лет. Акция действует?
Спасибо

Добрый день! Во-первых приношу наши извинения за временные технические неполадки телефонной линии.
Для того чтобы узнать точную стоимость работ и запчастей по Вашему запросу, нам необходим VIN Вашего автомобиля, так как стоимость работ зависит от года авто и колеблется от 480руб до 600руб. А запчасти подбираются индивидуально. Вы можете прислать свои данные на электронный адрес maria.vovk@gedon.ru.
Акция по бесплатной диагностике ходовой проводилась до конца 2012 года. Ближайшие акции планируются весной, но пока не известно их направление. Как что-то появится, обязательно объявим!

[Mig25B]

Временные неполадки с телефоном продолжаются до сих пор .

[Мария Л-Моторс]

Временные неполадки с телефоном продолжаются до сих пор .

Вы можете связаться непосредственно с Мастером-приемщиком по рабочему мобильному телефону: 8-918-554-83-08 Виктор. В свое рабочее время, Мастер ответит на все возникшие вопросы.

[Джапани]

Вы можете связаться непосредственно с Мастером-приемщиком по рабочему мобильному телефону: 8-918-554-83-08 Виктор. В свое рабочее время, Мастер ответит на все возникшие вопросы.

Вот за контакт - спасибо. Катавасия с общим номером салона- это что-то

[alex_018]

А я сегодня дозвонился вообще без проблем.

[А_н_д_р_е_й]

Тема интересная, но что-то с февраля затихла. Или Л-Моторс прекратило общение? Вот бы еще с Эскадрой такую тему создать. Уж очень много к качеству ихнего обслуживания вопросов имеется, и не у меня одного как вижу.

[котЭ]

А мне так и не позвонили из клиентсой службы (месяц прошел) по вопросу поощреня за косяки операторов

[666lexus]

А мне так и не позвонили из клиентсой службы (месяц прошел) по вопросу поощреня за косяки операторов

а вам это надо?

-- 24 июн 2013, 21:52 --

Тема интересная, но что-то с февраля затихла. Или Л-Моторс прекратило общение? Вот бы еще с Эскадрой такую тему создать. Уж очень много к качеству ихнего обслуживания вопросов имеется, и не у меня одного как вижу.

мария уволилась, вот и тема заглохла...

[ДиМRost]

мария уволилась, вот и тема заглохла...

хм, не знал.
Всегда поправимый вопрос! Есть еще отдел маркетинга.