Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
- korol_dorog
- Сообщения: 176
- Зарегистрирован: 28 сен 2011, 02:38
- Мой автомобиль: октаха
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Пару слов о моем опыте ТО-2 в Эскадре. Опыт этот был особенный, так как я принимал участие в акции «Тайный Клиент». Подробнее на оф. сайте http://www.skoda-avto.ru/pub.html?docid=7609" onclick="window.open(this.href);return false;
Так как писатель я не очень. По существу:
1) Акция класс. Интересно + еще и денег на карточку дали.
2) Очень круто продуманная анкета для тестирования оф. дилера. Суть вопросов не «как Вам понравилось…»(то есть чистая субъективка), а «через сколько гудков сняли трубку?», перезвонили? Напомнили? И т.д.
3) В машинку были внесены незначительные косяки, несколько ламп, давление в колесе, жидкости снижены (тормозная и охлаждения), перенастроены неправильно форсунки стеклоомывателя.
4) Эскадра отработала вообще образцово-показательно, почти все пункты анкеты были в их пользу, кроме парковки, около салона мест нет (да-да спрашивали и это).
5) Менеджер, с которым я работал (Валерий Брагин) был исключительно вежлив и внимателен к мелочам(спросили мою любимую волну Fm, когда забирал музыка была на этой волне(прям перебор ))))))). Приемка машины проходила на территории салона: были рассказаны все работы. В багажнике лежали старые расходники.
6) Из всех внесенных в машину неисправностей не нашли только одну…. одна лампочка в багажнике не работала. Насколько это суровый косяк судить Вам.
7) Что приятно удивило: вторая лампочка (подсветки номера) была заменена без акцентирования моего внимания на это. И что совсем чудно - БЕСПЛАТНО. просто поменяли и ничего не сказали. т.е. если бы я не знал, даже бы и не поставил мысленный плюсик салону....
Все равно вышло много букв. Еще приехал со своими расходниками, никаких вопросов и косых взглядов.
Я прям очень доволен салоном и ТО.
Так как писатель я не очень. По существу:
1) Акция класс. Интересно + еще и денег на карточку дали.
2) Очень круто продуманная анкета для тестирования оф. дилера. Суть вопросов не «как Вам понравилось…»(то есть чистая субъективка), а «через сколько гудков сняли трубку?», перезвонили? Напомнили? И т.д.
3) В машинку были внесены незначительные косяки, несколько ламп, давление в колесе, жидкости снижены (тормозная и охлаждения), перенастроены неправильно форсунки стеклоомывателя.
4) Эскадра отработала вообще образцово-показательно, почти все пункты анкеты были в их пользу, кроме парковки, около салона мест нет (да-да спрашивали и это).
5) Менеджер, с которым я работал (Валерий Брагин) был исключительно вежлив и внимателен к мелочам(спросили мою любимую волну Fm, когда забирал музыка была на этой волне(прям перебор ))))))). Приемка машины проходила на территории салона: были рассказаны все работы. В багажнике лежали старые расходники.
6) Из всех внесенных в машину неисправностей не нашли только одну…. одна лампочка в багажнике не работала. Насколько это суровый косяк судить Вам.
7) Что приятно удивило: вторая лампочка (подсветки номера) была заменена без акцентирования моего внимания на это. И что совсем чудно - БЕСПЛАТНО. просто поменяли и ничего не сказали. т.е. если бы я не знал, даже бы и не поставил мысленный плюсик салону....
Все равно вышло много букв. Еще приехал со своими расходниками, никаких вопросов и косых взглядов.
Я прям очень доволен салоном и ТО.
-
- Сообщения: 565
- Зарегистрирован: 02 мар 2011, 19:28
- Мой автомобиль: GOLF7
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.2 TSI
- Откуда: Волгодонск
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
такое чувство что они знали.....
а ссылка что то не открывается!
а ссылка что то не открывается!
- Andrik
- Сообщения: 1756
- Зарегистрирован: 16 дек 2009, 22:43
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
А Вы что думаете, что они не знали? Везде есть свои люди и сообщают кто приедет и что надо сделать, и какой нибудь косяк оставить, чтоб сильно в глаза не бросалось.
- korol_dorog
- Сообщения: 176
- Зарегистрирован: 28 сен 2011, 02:38
- Мой автомобиль: октаха
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
не знаю, а смысл раскрывать информацию фирме, которая, я думаю, по условиям контракта выплатил немалый штраф, если соберет недоставерную информацию...
Не знаю, может конечно знали, но я сомневаюсь...
У меня ссылка открывает
инфа с оф. сайта шкодки
Не знаю, может конечно знали, но я сомневаюсь...
У меня ссылка открывает
инфа с оф. сайта шкодки
- Andrik
- Сообщения: 1756
- Зарегистрирован: 16 дек 2009, 22:43
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Ой рассказывать и разжовывать не буду. Ответ один мы живем в РОССИИ и этим все сказано.
- korol_dorog
- Сообщения: 176
- Зарегистрирован: 28 сен 2011, 02:38
- Мой автомобиль: октаха
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Ок. Может я романтик, хочу верить, что в России может быть нормальный сервис...
-
- Сообщения: 532
- Зарегистрирован: 21 мар 2009, 20:14
- Мой автомобиль: ВАГ 4х4
- Двигатель: 2.0TFSI
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Зная Эскадровсский сервис не понаслышке, ощущение именно такое)))aLexxII писал(а):такое чувство что они знали.....
Но не буду обижать людей подозрениями...
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Прям сказка...
Я сейчас очень часто и "плотно" общаюсь с ООО "Эскадра" и ООО "Эскадра-С" (есть у них там и такое ООО) по поводу ремонта после небольшого ДТП (направление дала страховая компания). И близко там пока не увидел ни качества, ни профессионализма.
Я сейчас очень часто и "плотно" общаюсь с ООО "Эскадра" и ООО "Эскадра-С" (есть у них там и такое ООО) по поводу ремонта после небольшого ДТП (направление дала страховая компания). И близко там пока не увидел ни качества, ни профессионализма.
-
- Сообщения: 98
- Зарегистрирован: 08 фев 2012, 20:25
- Мой автомобиль: Октавия А-5
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1.6 МпИ
- Откуда: Батайск
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Полностью с тобой согласен делают на от....сь а еще называются официалами после них приходится постоянно переделывать в нормальном сервисе.А_н_д_р_е_й писал(а):Прям сказка...
Я сейчас очень часто и "плотно" общаюсь с ООО "Эскадра" и ООО "Эскадра-С" (есть у них там и такое ООО) по поводу ремонта после небольшого ДТП (направление дала страховая компания). И близко там пока не увидел ни качества, ни профессионализма.
-
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: 22 июн 2013, 23:54
- Мой автомобиль: Skoda Octavia
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1,8 TSI
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Расскажу свою историю про общение с ООО "Эскадра" и ООО "Эскадра-С".
Появился посторонний звук в ходовой части автомобиля. Записался на диагностику, покатались с мастером-приемщиком, загнали на подъемник и вынесли вердикт - неисправностей не обнаружено. Взяли деньги за диагностику, стук остался. Записался второй раз - все повторилось (покатались, продиагностировали, неисправностей не обнаружили, взяли деньги, стук остался). Пишу электронное письмо директору ООО "Эскадра" - мол так и так, недоволен качеством работ, прошу разобраться. С удивлением получаю ответ от директора ООО "Эскадра-С" типа акт выполненных работ подписал, претензий нет, "пошел на фиг". Думаю ну да ладно, переживем... Пишу в представительство Шкода в РФ помогите разобраться с ОД. Отвечают: ООО "Эскадра-С" не является ОД, к Шкода-Россия никакого отношения не имеет, разбирайтесь сами. Записываюсь в третий раз. Приезжаю, прошу пообщаться с руководителем. Выходит технический директор ООО "Эскадра" и по совместительству директор ООО "Эскадра-С", приглашает в комнату переговоров. Диалог увы не получился! Вел он себя по хамски, высокомерно. Я ему говорю: "Мне не нужно менять по гарантии, определите причину, если это не гарантийный случай я заплачу." Ответ "У Вас все нормально с автомобилем, не устраивает качество работ, жалуйтесь куда хотите!" Сделали в третий раз диагностику, результат тот же (при этом специалист, выполнявший диагностику, мне указал на неисправность задних сайлентблоков передних рычагов). Правда "очканули" и денег за диагностику не взяли. Пишу второе письмо с теми же вопросами на директора ООО "Эскадра", получаю ответ заказным письмом с уведомлением, на конверте ООО "Эскадра", фирменный бланк ООО "Эскадра", подписал директор ООО "Эскадра-С", в ответе "вода", кто у них готовит такие письма?!!! Получается следующая картина: самостоятельно ООО "Эскадра" техническое обслуживание и ремонт автомобилей не выполняет, нанимает ООО "Эскадра-С", которое не является ОД и в случае появления проблем по качеству выполнения работ претензии предъявить не кому. Моя история не закончена, буду писать новые запросы и возможно жалобы, если конечно ООО "Эскадра" не одумается и хотя-бы извинится!!! Надеюсь данное письмо поможет шкодоводам избежать подобных проблем, обращайте внимание на подписываемые документы!!! P.S. сайлентблоки я поменял, стук пропал.
Появился посторонний звук в ходовой части автомобиля. Записался на диагностику, покатались с мастером-приемщиком, загнали на подъемник и вынесли вердикт - неисправностей не обнаружено. Взяли деньги за диагностику, стук остался. Записался второй раз - все повторилось (покатались, продиагностировали, неисправностей не обнаружили, взяли деньги, стук остался). Пишу электронное письмо директору ООО "Эскадра" - мол так и так, недоволен качеством работ, прошу разобраться. С удивлением получаю ответ от директора ООО "Эскадра-С" типа акт выполненных работ подписал, претензий нет, "пошел на фиг". Думаю ну да ладно, переживем... Пишу в представительство Шкода в РФ помогите разобраться с ОД. Отвечают: ООО "Эскадра-С" не является ОД, к Шкода-Россия никакого отношения не имеет, разбирайтесь сами. Записываюсь в третий раз. Приезжаю, прошу пообщаться с руководителем. Выходит технический директор ООО "Эскадра" и по совместительству директор ООО "Эскадра-С", приглашает в комнату переговоров. Диалог увы не получился! Вел он себя по хамски, высокомерно. Я ему говорю: "Мне не нужно менять по гарантии, определите причину, если это не гарантийный случай я заплачу." Ответ "У Вас все нормально с автомобилем, не устраивает качество работ, жалуйтесь куда хотите!" Сделали в третий раз диагностику, результат тот же (при этом специалист, выполнявший диагностику, мне указал на неисправность задних сайлентблоков передних рычагов). Правда "очканули" и денег за диагностику не взяли. Пишу второе письмо с теми же вопросами на директора ООО "Эскадра", получаю ответ заказным письмом с уведомлением, на конверте ООО "Эскадра", фирменный бланк ООО "Эскадра", подписал директор ООО "Эскадра-С", в ответе "вода", кто у них готовит такие письма?!!! Получается следующая картина: самостоятельно ООО "Эскадра" техническое обслуживание и ремонт автомобилей не выполняет, нанимает ООО "Эскадра-С", которое не является ОД и в случае появления проблем по качеству выполнения работ претензии предъявить не кому. Моя история не закончена, буду писать новые запросы и возможно жалобы, если конечно ООО "Эскадра" не одумается и хотя-бы извинится!!! Надеюсь данное письмо поможет шкодоводам избежать подобных проблем, обращайте внимание на подписываемые документы!!! P.S. сайлентблоки я поменял, стук пропал.
-
- Сообщения: 274
- Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
- Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Система ТАГАЗА, где машину производит одна фирма, арендует цеха вторая, продаёт третья, гарантия -четвёртая..... потом 4-ликвидируеися и всё. вместо неё делается пятая.
Я в эскадру ни ногой!! с сервисом слава богу дела не имел. Долгая и геморная у меня история с покупкой октавии с 1.8 Элеганс и минимум 4 пакетом и автоматом. Самый жадный дилер у нас по-моему. Вообще они не хотят продавать машины что ли? Высокий парень только нормальный, что кстати на фабии монте карло ездит. Понял к сожалению в конце истории только.
При первом общении говорят на складе центральном 60.000 октавий таких осталось. Ну думаю за пару дней не раскупят. Регистрирусь тут на форуме. изучаю отзывы, комплектации, цвета и тд. Звоню дилерам -на вавилова 6% скидка, на шолохова-5%. Говорю в лавто 6-с чего у вас то 5? у всех салонов шкод по стране акция-6. Перезванивают-ладно тоже 6, наш директор вам до конца месяца такую сделает. осчатливил. Еду в начале в лавто с набитыми карманами денег-нет авто таких вообще! дилер говорит их нет в принципе! ЁПТ!! лечу в эскадру-там с умным видом смотрят и говорят-нету! что отвечаю 60000? раскупили за 3 дня? Вот интересно а позвонить мне нельзя было? А чего тогда по телефону торговались?
Звоню в Краснодар- нет авто.... НУ СУ....А!!! Есть только у чёрта на куличках типа Барнаула. В Москве вообще половина менеджеров дауны. При звонках туда спрашивал-автомат или DSG-мне говорили -вариатор стоит! Ценник завышенный у них и комплектации при звонках называли разную, то допы ещё выяснялось. Рисковать ехать не хотелось. Ну думаю купил. Звоню ещё раз по нашим дилерам-нет авто. Ладно говорю а тестовые есть? Эскадра говорит есть. МЛЯ!! ну видите клиент бегает, ну подумайте головой!! предложите-авось же купит. ценник 830000. белая, 6 пакет и амундсен. Смотрю диск коцаный, руль. В общем долго убалтывал на 805000 сошлись. Внёс аванс жду полторы недели. Был в авангарде. смотрю разгружают автовоз с октавиями, тут и директор их. Спрашиваю: мож где есть новая? директор их говорит что мол всё, таких авто в природе не существует в принципе.
Вечер.Звонок. Краснодарский дилер-полно машин! второй краснодарский-полно машин! Звонок в Эскадру-нет авто! Отказываюсь от договора к чертям собачьим и делаю аванс за краснодарскую чёрную с 6 пакетом, защитой картера и набором а за 845000. (Эскадра даже не пыталась цену сбавить за тестовую). разница то извините между бу с коцками и новой всего-32000рублей!!!!(с учётом комплектации, цвета и допов).
Самое смешное-на следующий день звонок из эскадры-не желаете новую машину в вашей комплектации? Они вообще заинтересованы в продаже авто?????
Много конечно тут наваял, но за 2 недели беготни и нервов выговориться захотелось. Малярка кстати общая у опеля шевроле шкоды и бмв там.
Я в эскадру ни ногой!! с сервисом слава богу дела не имел. Долгая и геморная у меня история с покупкой октавии с 1.8 Элеганс и минимум 4 пакетом и автоматом. Самый жадный дилер у нас по-моему. Вообще они не хотят продавать машины что ли? Высокий парень только нормальный, что кстати на фабии монте карло ездит. Понял к сожалению в конце истории только.
При первом общении говорят на складе центральном 60.000 октавий таких осталось. Ну думаю за пару дней не раскупят. Регистрирусь тут на форуме. изучаю отзывы, комплектации, цвета и тд. Звоню дилерам -на вавилова 6% скидка, на шолохова-5%. Говорю в лавто 6-с чего у вас то 5? у всех салонов шкод по стране акция-6. Перезванивают-ладно тоже 6, наш директор вам до конца месяца такую сделает. осчатливил. Еду в начале в лавто с набитыми карманами денег-нет авто таких вообще! дилер говорит их нет в принципе! ЁПТ!! лечу в эскадру-там с умным видом смотрят и говорят-нету! что отвечаю 60000? раскупили за 3 дня? Вот интересно а позвонить мне нельзя было? А чего тогда по телефону торговались?
Звоню в Краснодар- нет авто.... НУ СУ....А!!! Есть только у чёрта на куличках типа Барнаула. В Москве вообще половина менеджеров дауны. При звонках туда спрашивал-автомат или DSG-мне говорили -вариатор стоит! Ценник завышенный у них и комплектации при звонках называли разную, то допы ещё выяснялось. Рисковать ехать не хотелось. Ну думаю купил. Звоню ещё раз по нашим дилерам-нет авто. Ладно говорю а тестовые есть? Эскадра говорит есть. МЛЯ!! ну видите клиент бегает, ну подумайте головой!! предложите-авось же купит. ценник 830000. белая, 6 пакет и амундсен. Смотрю диск коцаный, руль. В общем долго убалтывал на 805000 сошлись. Внёс аванс жду полторы недели. Был в авангарде. смотрю разгружают автовоз с октавиями, тут и директор их. Спрашиваю: мож где есть новая? директор их говорит что мол всё, таких авто в природе не существует в принципе.
Вечер.Звонок. Краснодарский дилер-полно машин! второй краснодарский-полно машин! Звонок в Эскадру-нет авто! Отказываюсь от договора к чертям собачьим и делаю аванс за краснодарскую чёрную с 6 пакетом, защитой картера и набором а за 845000. (Эскадра даже не пыталась цену сбавить за тестовую). разница то извините между бу с коцками и новой всего-32000рублей!!!!(с учётом комплектации, цвета и допов).
Самое смешное-на следующий день звонок из эскадры-не желаете новую машину в вашей комплектации? Они вообще заинтересованы в продаже авто?????
Много конечно тут наваял, но за 2 недели беготни и нервов выговориться захотелось. Малярка кстати общая у опеля шевроле шкоды и бмв там.
-
- Администратор
- Сообщения: 7148
- Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
- Мой автомобиль: Yeti
- Мой автомобиль: Большой
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 210 лошадок
- Откуда: СЖМ
- Контактная информация:
Re: Вопросы-ответы.
В Эскадре мне на это предложение сказали так: "Мы и сами будем общаться со Шкодоводами - у нас будет свой форум!" Пока что нет ничего.А_н_д_р_е_й писал(а): Вот бы еще с Эскадрой такую тему создать.
По предложению общения на разные вопросы от Шкодоводов Ростова было сказано так: "Пусть приедут к нам и выскажут это в лицо, а то в интернете пишут, а в лицо не могут высказать!"
Тема не затихла, вопросы задавайте, Вам ответят!А_н_д_р_е_й писал(а):Тема интересная, но что-то с февраля затихла.
- котЭ
- Сообщения: 81
- Зарегистрирован: 16 ноя 2012, 17:40
- Мой автомобиль: skoda octavia
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1,8 TSI
- Контактная информация:
Re: Вопросы-ответы.
Мягко говоря странное отношение к клиентам , я раньше на форд фокус клубе был, так там 3 ОД обитают и быстро дают справки по тем или иным вопросам! И даже скидки дают членам клуба!ДиМRost писал(а):В Эскадре мне на это предложение сказали так: "Мы и сами будем общаться со Шкодоводами - у нас будет свой форум!" Пока что нет ничего.
По предложению общения на разные вопросы от Шкодоводов Ростова было сказано так: "Пусть приедут к нам и выскажут это в лицо, а то в интернете пишут, а в лицо не могут высказать!"
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Вопросы-ответы.
Я кажется догадываюсь кто так мог сказать..."Пусть приедут к нам и выскажут это в лицо, а то в интернете пишут, а в лицо не могут высказать!"
Я пытался сказать в лицо все что меня не устраивает в сервисе ООО "Эскадра" Мельникову Евгению (технический директор ООО "Эскадра" кажется) раза три точно. Но он все время был "на планерке" и передавал мне через менеджеров (честь и хвала им за их терпеливое отношение ко мне) что бы я все изложил ему письменно. И вот недавно я был удостоен чести лицезреть сего человека и даже услышать от него несколько фраз о жалких и надоедливых клиентах, пишущих ему тысячи (!) жалоб и поголовно нуждающихся в услугах психотерапевта . На вопрос о тандеме ООО "Эскадра" и ООО "Эскадра-С" меня заверили что всё нормально и официальный дилер ООО "Эскадра" несет полную ответственность за все работы выполняемые автосервисом ООО "Эскадра-С" хотя история EvgSerg, изложенная чуть выше, говорит об обратном. Вот и выходит, что ОД ООО "Эскадра" ловко "обводит вокруг пальца" автовладельцев. А это уже не просто "странное отношение к клиентам".
Пока моё общение с ООО "Эскадра" не закончено. Позже обязательно напишу свою историю общения и чем это общение в итоге закончилось.
-
- Сообщения: 274
- Зарегистрирован: 06 июн 2013, 13:03
- Мой автомобиль: Skoda Octavia 1.8 ts
- Год выпуска авто: 2013
- Двигатель: 1.8
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
У меня страшный секрет про эскадру - у них деньги в кассе по ночам размножаются!!!. Вечером в кассе денег нет, а утром в 9-00 они удивительно появляются. Мои чего то не размножились за 17 дней ни на копейку зараза... неправильные у меня деньги видать.
Просил выдать в пятницу аванс, чтоб в краснодар за авто поехать в субботу, так нет принцип видать, у нас не купил за бешеные бабки и коцаную, так выдадим тебе в последний день.
А всёж таки интересно а как это они за ночь то появляются в кассе? При ентом вопросе ихний менеджер, технический или хрен какой закатывает глаза и впадает в ступор.
Весёлая компания.... При том что сервис в километре от дома, хер я туда хоть раз поеду.
-- 28 июн 2013, 23:04 --
Кстати ещё-блок абс какой фирмы на октавии 2, 1.8 кто знает? trw на тигуанах и поло при торможении на кочках на 5-10 метров дальше тормозит в сравнении с одноклассниками.
Ни ОДИН дилер НЕ ГОВОРИТ. или не знает. или тайна страшная и если узнаю перепрошить гаду придётся.
Просил выдать в пятницу аванс, чтоб в краснодар за авто поехать в субботу, так нет принцип видать, у нас не купил за бешеные бабки и коцаную, так выдадим тебе в последний день.
А всёж таки интересно а как это они за ночь то появляются в кассе? При ентом вопросе ихний менеджер, технический или хрен какой закатывает глаза и впадает в ступор.
Весёлая компания.... При том что сервис в километре от дома, хер я туда хоть раз поеду.
-- 28 июн 2013, 23:04 --
Кстати ещё-блок абс какой фирмы на октавии 2, 1.8 кто знает? trw на тигуанах и поло при торможении на кочках на 5-10 метров дальше тормозит в сравнении с одноклассниками.
Ни ОДИН дилер НЕ ГОВОРИТ. или не знает. или тайна страшная и если узнаю перепрошить гаду придётся.
-
- Администратор
- Сообщения: 7148
- Зарегистрирован: 04 дек 2008, 12:56
- Мой автомобиль: Yeti
- Мой автомобиль: Большой
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 210 лошадок
- Откуда: СЖМ
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
в любом дилерском центре открываешь капот машины с двиг 1.8 и читаешь наклейку на блоке ABSСекач писал(а):Кстати ещё-блок абс какой фирмы на октавии 2, 1.8 кто знает?
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 11 июл 2013, 14:21
- Мой автомобиль: Yeti
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
практически та же ситуация, с тем же "отношением", буду продолжать отсылать жалобы в Шкоду-Раша.EvgSerg писал(а):Расскажу свою историю про общение с ООО "Эскадра" и ООО "Эскадра-С".
Появился посторонний звук в ходовой части автомобиля. Записался на диагностику, покатались с мастером-приемщиком, загнали на подъемник и вынесли вердикт - неисправностей не обнаружено. Взяли деньги за диагностику, стук остался. Записался второй раз - все повторилось (покатались, продиагностировали, неисправностей не обнаружили, взяли деньги, стук остался). Пишу электронное письмо директору ООО "Эскадра" - мол так и так, недоволен качеством работ, прошу разобраться. С удивлением получаю ответ от директора ООО "Эскадра-С" типа акт выполненных работ подписал, претензий нет, "пошел на фиг". Думаю ну да ладно, переживем... Пишу в представительство Шкода в РФ помогите разобраться с ОД. Отвечают: ООО "Эскадра-С" не является ОД, к Шкода-Россия никакого отношения не имеет, разбирайтесь сами. Записываюсь в третий раз. Приезжаю, прошу пообщаться с руководителем. Выходит технический директор ООО "Эскадра" и по совместительству директор ООО "Эскадра-С", приглашает в комнату переговоров. Диалог увы не получился! Вел он себя по хамски, высокомерно. Я ему говорю: "Мне не нужно менять по гарантии, определите причину, если это не гарантийный случай я заплачу." Ответ "У Вас все нормально с автомобилем, не устраивает качество работ, жалуйтесь куда хотите!" Сделали в третий раз диагностику, результат тот же (при этом специалист, выполнявший диагностику, мне указал на неисправность задних сайлентблоков передних рычагов). Правда "очканули" и денег за диагностику не взяли. Пишу второе письмо с теми же вопросами на директора ООО "Эскадра", получаю ответ заказным письмом с уведомлением, на конверте ООО "Эскадра", фирменный бланк ООО "Эскадра", подписал директор ООО "Эскадра-С", в ответе "вода", кто у них готовит такие письма?!!! Получается следующая картина: самостоятельно ООО "Эскадра" техническое обслуживание и ремонт автомобилей не выполняет, нанимает ООО "Эскадра-С", которое не является ОД и в случае появления проблем по качеству выполнения работ претензии предъявить не кому. Моя история не закончена, буду писать новые запросы и возможно жалобы, если конечно ООО "Эскадра" не одумается и хотя-бы извинится!!! Надеюсь данное письмо поможет шкодоводам избежать подобных проблем, обращайте внимание на подписываемые документы!!! P.S. сайлентблоки я поменял, стук пропал.
-
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: 22 июн 2013, 23:54
- Мой автомобиль: Skoda Octavia
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1,8 TSI
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Пока документально Эскадра-С будет выполнять работы шкода-раша не поможет. Требуйте, лучше письменно, чтоб работы выполнил ОД!!!
- Valerui
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 18 мар 2013, 00:35
- Мой автомобиль: Skoda Oktavia
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6
- Откуда: ст.Егорлыкская
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Я за все время вот первый раз поехал на ТО, и вот подходит второе мое ТО, но после прочитанного уже задумываюсь а стоит ли вообще туда ехать,и платить лишние бабки. Может как и на остальных машинах самому все делать , и плевать на их гарантию!??Ведь по сути если что и случится то правды я не добьюсь однозначно!!
Я рад, потому что ты рад, так как я рад!!!
шкода-октавия 2012г.в. 1.6 мкп.
шкода-октавия 2012г.в. 1.6 мкп.
- Hunter_@
- Сообщения: 871
- Зарегистрирован: 30 апр 2009, 18:55
- Мой автомобиль: VW
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Не верное утверждение.
Дилеры кое какие работы или замены з.ч. выполняют по гарантии.
Все зависит от ситуации
Дилеры кое какие работы или замены з.ч. выполняют по гарантии.
Все зависит от ситуации
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Так как обе Эскадры ничего толком пояснять не хотят, то рискну предположить, что плановые ТО в гарантийный срок и ремонт при гарантийном случае выполняет ООО "Эскадра", а все остальные работы не зависимо от того в гарантийный период или нет, выполняет ООО "Эскадра-С". Разницы как-бы никакой, но только до тех пор пока не всплывет какой-нибудь "косяк" в работах ООО "Эскадры-С" по причине которого авто "слетает" с гарантии. Тогда ООО "Эскадра" занимает стандартную позицию которая называется "Оформите свои претензии письменно", а попытка обратиться в этом случае к другому ОД обречена на провал, т.к. согласно наряд-заказу в машине "копались" специалисты не ОД. Тогда по разъяснениям, данным мне Шкодой-Росиия, я должен обратиться в сервис который "накосячил" и решать вопрос ремонта автомобиля исключительно с этим сервисом.
Напрягает то, что ООО "Эскадра" делает из клиента (в прочем, пользуясь его малограмотностью) дурака. Клиент, хочет обслуживать свое авто только у ОД (магическое сочетание букв) и приходит в офис к ОД, а оказывается что передает свою машину в ремонт в какой-то "левый" автосервис. Потом тебе смотрят в глаза и говорят: "Ну Вы же сами пришли в ООО "Эскадру-С". Обратите внимание на уголок потребителя (левый дальний угол при входе, возле диванчиков). Там вывешены свидетельства о регистрации ДВУХ юридических лиц, осуществляющих свою деятельность в помещении куда вы зашли. ОД вас не обманывает, он вам просто не говорит некоторую важную для вас информацию.
Я разобравшись в этой ситуации решил, что для сохранения 2-х летней гарантии сделаю у ОД только ТО-1 (причем со своими расходниками). И ВСЁ.
P.S. На просьбу выполнить ремонт автомобиля (не плановое ТО и не гарантийный случай) силами ОД, получил категоричный отказ: "ОД ООО "Эскадра" эти работы не выполняет".
P.P.S. Вся эта ситуация существует с молчаливого согласия Шкода-Россия. Интересен и тот факт, что запрос об этой ситуации, направленный в ФВ-Групп в Германию был передан на рассмотрение в Шкоду-Росиия и остался без ответа.
Напрягает то, что ООО "Эскадра" делает из клиента (в прочем, пользуясь его малограмотностью) дурака. Клиент, хочет обслуживать свое авто только у ОД (магическое сочетание букв) и приходит в офис к ОД, а оказывается что передает свою машину в ремонт в какой-то "левый" автосервис. Потом тебе смотрят в глаза и говорят: "Ну Вы же сами пришли в ООО "Эскадру-С". Обратите внимание на уголок потребителя (левый дальний угол при входе, возле диванчиков). Там вывешены свидетельства о регистрации ДВУХ юридических лиц, осуществляющих свою деятельность в помещении куда вы зашли. ОД вас не обманывает, он вам просто не говорит некоторую важную для вас информацию.
Я разобравшись в этой ситуации решил, что для сохранения 2-х летней гарантии сделаю у ОД только ТО-1 (причем со своими расходниками). И ВСЁ.
P.S. На просьбу выполнить ремонт автомобиля (не плановое ТО и не гарантийный случай) силами ОД, получил категоричный отказ: "ОД ООО "Эскадра" эти работы не выполняет".
P.P.S. Вся эта ситуация существует с молчаливого согласия Шкода-Россия. Интересен и тот факт, что запрос об этой ситуации, направленный в ФВ-Групп в Германию был передан на рассмотрение в Шкоду-Росиия и остался без ответа.
-
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: 22 июн 2013, 23:54
- Мой автомобиль: Skoda Octavia
- Год выпуска авто: 2011
- Двигатель: 1,8 TSI
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Предлагаю данную информацию передать Виктору Травину http://vtravin.ru/" onclick="window.open(this.href);return false;. Может ему будет интересна данная тема и он сможет распутать этот клубок. Кто за?
- alex_018
- Сообщения: 206
- Зарегистрирован: 28 янв 2011, 01:05
- Мой автомобиль: A7
- Год выпуска авто: 2014
- Двигатель: 2.0 TDI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
- денис
- Сообщения: 526
- Зарегистрирован: 10 янв 2011, 01:53
- Откуда: Ростов-на-Дону. ЗЖМ
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
И что для этого требуется?
Форд Мондео у836ас 161
- А_н_д_р_е_й
- Сообщения: 411
- Зарегистрирован: 17 июн 2013, 23:29
- Мой автомобиль: Skoda
- Год выпуска авто: 2012
- Двигатель: 1.6 MPI
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Контактная информация:
Re: Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону
Я . Что думаешь по этому поводу, ДиМRost?
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей