Эскадра. Официальный сервис Skoda в Ростове-на-Дону

[korol_dorog]

А где написано, что он должен быть свободен???? пусть снимают тестдрайвовское авто, новый авто дают, это не проблема клиента, а обязанность салона. Пусть изыскивают как могут.

[Джапани]

А где написано, что он должен быть свободен???? пусть снимают тестдрайвовское авто, новый авто дают, это не проблема клиента, а обязанность салона. Пусть изыскивают как могут.

Расскажи, а как тебе дали подменный авто. Без всяких выкрутасов? или же ты с ними бодался? Или в тот момент просто "ВСЁ СОШЛОСЬ"?

[А_н_д_р_е_й]

Ну, во-первых, подменный автомобиль МОЖЕТ быть предоставлен. Это очень важное замечание. И тут уже будет играть роль отношение ОД к клиенту. Если ОД дорожит репутацией, то он пойдет на издержки и даже наймет авто, если подменный будет занят. А если ОД готов только зарабатывать на клиенте, то найдет "отмазку" или просто откажет, и будет абсолютно прав, т.к. авто МОЖЕТ быть предоставлено.
Во-вторых, отделю мух от котлет. Я "принимаю ставки" на немного другую ситуацию. Мое авто после ДТП было некачественно отремонтировано Эскадрами (так назовем их). Теперь, для устранения некачественного ремонта (перекраска бампера, замена деформированных креплений) нужно снова отдать авто на несколько дней. Полагаю, что в этом случае вопрос о предоставлении подменного авто "дело чести" для Эскадр. И интрига заключается в том, что победит у Эскадр: желание (если оно конечно есть) сохранить деловую репутацию и продемонстрировать свою лояльность к клиентам, или банальная жадность к денежным знакам. Ведь чтобы компенсировать СВОИ издержки по предоставлению мне подменного авто нужно найти того, кто непрофессионально дефектовал машину, некачественно красил деталь, не контролировал процесс ремонта и т.д. Лишить премии этих людей. Нужно признать не эффективной систему контроля качества выполняемых работ по ремонту автомобилей в Эскадрах... Изменить эту систему. Хлопотно это всё. Проще послать клиента НА ХЕР. Даже ценой потери этого клиента.
korol_dorog, ваша ставка тоже принята .

[ДиМRost]

А где написано, что он должен быть свободен???? пусть снимают тестдрайвовское авто, новый авто дают, это не проблема клиента, а обязанность салона. Пусть изыскивают как могут.

это все твои хотелки))) Обстоятельства бывает складываются по другому.
Думаю что новый авто они точно не дадут, т.к. он: а) новый, б) без номеров, в) не застрахован.
тестовый не дадут потому что он для тестов.

[Секач]

Поднял волну:). Началоcь с того, что товарищу на киа по страховке 3 раза бампер перекрашивали. Мастера ёпт..... потом правда дауна уволили из сервиса, но всё равно-подбор кадров конечно супер....
Далее он на своём сиде по гарантии поехал на сервис, где забрали авто на диагностику. На вопрос о подмене сказали, что только после 30 дней можем дать, и то на усмотрение. Вот и я решил проверить наших на вшивость.

[korol_dorog]

А_н_д_р_е_й
Стоп!!! Требую перед принятием ставки узнать коэффициент))))))

Джапани, дали ровно на 7 дней без проблем, я просил дать на подольше сказали никак...


Секач, Вы сейчас народ путаете речь про эскадру или про официала кии?

[А_н_д_р_е_й]

А_н_д_р_е_й
Стоп!!! Требую перед принятием ставки узнать коэффициент))))))

Джапани, дали ровно на 7 дней без проблем, я просил дать на подольше сказали никак...

Эскадра дала? А сколько авто в ремонте стояло?

Секач, Вы сейчас народ путаете речь про эскадру или про официала кии?

Про ростовских ОД Шкода он говорит, чего тут не понятного.

[korol_dorog]

А_н_д_р_е_й

Секач, Вы сейчас народ путаете речь про эскадру или про официала кии?

Про ростовских ОД Шкода он говорит, чего тут не понятного.[/quote]

Читайте внимательно

Поднял волну:). Началоcь с того, что товарищу на киа по страховке 3 раза бампер перекрашивали. Мастера ёпт..... потом правда дауна уволили из сервиса, но всё равно-подбор кадров конечно супер....
Далее он на своём сиде по гарантии поехал на сервис, где забрали авто на диагностику. На вопрос о подмене сказали, что только после 30 дней можем дать, и то на усмотрение. Вот и я решил проверить наших на вшивость.

[А_н_д_р_е_й]

Еще раз читаем внимательно.

Поднял волну:). Началоcь с того, что товарищу на киа по страховке 3 раза бампер перекрашивали. Мастера ёпт..... потом правда дауна уволили из сервиса, но всё равно-подбор кадров конечно супер....
Далее он на своём сиде по гарантии поехал на сервис, где забрали авто на диагностику. На вопрос о подмене сказали, что только после 30 дней можем дать, и то на усмотрение. Вот и я решил проверить наших на вшивость.

Да, ладно, korol_dorog, не цепляйтесь к словам, "зрите в корень"! Чего ради мы в этой теме будем обсуждать ОД Киа.
А вопрос про то, кто из ОД дал подменную машину и сколько твоя стояла в ремонте, остался без ответа. Так, из любопытства спросил )).

[korol_dorog]

3 недели у Эскадры стояла машина

[А_н_д_р_е_й]

3 недели у Эскадры стояла машина

Спасибо. Так сказать подсластили вам пилюлю.

[Andrik]

Л-моторс без проблем дал подменнку,даже сами спросили буду брать или нет. Машина неделю была у ОД.

[А_н_д_р_е_й]

Л-моторс без проблем дал подменнку,даже сами спросили буду брать или нет. Машина неделю была у ОД.

Вот такое отношение к клиенту должно быть у ОД. Что за машину на подмену дали?

[Andrik]

Л-моторс без проблем дал подменнку,даже сами спросили буду брать или нет. Машина неделю была у ОД.

Вот такое отношение к клиенту должно быть у ОД. Что за машину на подмену дали?

Октавия Тур 1.6

[А_н_д_р_е_й]

Нормально.

[OlegSmola]

Блин, один в один с моим ремонтом по КАСКО после ДТП в апреле 2013... С одним отличием: мой ремонт еще "в процессе" .
OlegSmola, авто на гарантии? Кто делал ремонт и ТО-2? Эскадра или Эскадра-С (чьи печати на документах стоят)?

Авто на гарантии и все акты выполненных работ, накладные и прочие бумажки от Эскадры С.

[А_н_д_р_е_й]

О подменном автомобиле по программе "Skoda Assistance: гарантия мобильности" и о том, как это понимает компания Skoda AUTO Россия и официальные дилеры автомобилей Skoda в Ростове-на-Дону читаем здесь

[денис]

А где написано, что он должен быть свободен???? пусть снимают тестдрайвовское авто, новый авто дают, это не проблема клиента, а обязанность салона. Пусть изыскивают как могут.

это все твои хотелки))) Обстоятельства бывает складываются по другому.
Думаю что новый авто они точно не дадут, т.к. он: а) новый, б) без номеров, в) не застрахован.
тестовый не дадут потому что он для тестов.

Конечно для тестов, и для поездок вечером в Казачий Курень на Лебердоне... Вчера новая Окташа стояла...

[А_н_д_р_е_й]

А где написано, что он должен быть свободен???? пусть снимают тестдрайвовское авто, новый авто дают, это не проблема клиента, а обязанность салона. Пусть изыскивают как могут.

это все твои хотелки))) Обстоятельства бывает складываются по другому.
Думаю что новый авто они точно не дадут, т.к. он: а) новый, б) без номеров, в) не застрахован.
тестовый не дадут потому что он для тестов.

Конечно для тестов, и для поездок вечером в Казачий Курень на Лебердоне... Вчера новая Окташа стояла...

Эскадровская? Да, интересный факт.

[aLexxII]

А где написано, что он должен быть свободен???? пусть снимают тестдрайвовское авто, новый авто дают, это не проблема клиента, а обязанность салона. Пусть изыскивают как могут.

это все твои хотелки))) Обстоятельства бывает складываются по другому.
Думаю что новый авто они точно не дадут, т.к. он: а) новый, б) без номеров, в) не застрахован.
тестовый не дадут потому что он для тестов.

Конечно для тестов, и для поездок вечером в Казачий Курень на Лебердоне... Вчера новая Окташа стояла...

Эскадровская? Да, интересный факт.

20 июня мы были в Л-моторс! и видели как представители эскадры уезжали оттуда на тестовой октавии!так что они без проблем пользуются тестовой машиной!

[Секач]

Это называется "длительный тест". Перед покупкой приходил в салоны и часто авто с менеджером не было под этим предлогом целый день. Говорю- а дайте мне на такой тестик машинку. Тоже охота сутки кататься.

[денис]

Это называется "длительный тест". Перед покупкой приходил в салоны и часто авто с менеджером не было под этим предлогом целый день. Говорю- а дайте мне на такой тестик машинку. Тоже охота сутки кататься.

И мне, Супербик, надо на выходные на море сгонять...

-- 25 июл 2013, 09:51 --

А где написано, что он должен быть свободен???? пусть снимают тестдрайвовское авто, новый авто дают, это не проблема клиента, а обязанность салона. Пусть изыскивают как могут.

это все твои хотелки))) Обстоятельства бывает складываются по другому.
Думаю что новый авто они точно не дадут, т.к. он: а) новый, б) без номеров, в) не застрахован.
тестовый не дадут потому что он для тестов.

Конечно для тестов, и для поездок вечером в Казачий Курень на Лебердоне... Вчера новая Окташа стояла...

Эскадровская? Да, интересный факт.

Ну да..'

[Весёлый Роджер]

Вот это тут понаписали )
Кину свои 5 копеек.
Вчера в с 16-00 до 16-50 был в Эскадре по причине гарантийного случая с авто - крышку багажника не держали газовые упоры, она не фиксировалась в открытом состоянии и сама закрывалась, приходилось придерживать рукой. Вердикт ещё на осмотре - потёк левый упор, гарантийный случай, замена бесплатно, детали в наличии нет, через 3-4 дня привезут и вэлкам на замену. Авто загнали в сервисную зону, менеджер по гарантии отфотографировал всё и авто выгнали обратно. Плёнку-чехольчик на сидения и руль одевали, авто не мыли, время, вроде бы, не тянули. 20 минут шлялся по салону, выпил халявного кофе с печенюшкой, поздоровкался за руку с Дмитрием (привет ещё раз, кстати ), посидел в новой октавии... Тут вопросов нет, всё ровно.
Есть кусок негатива - места для парковки перед офисом ОД нет, потому пришлось поставить авто сбоку, где сейчас идёт стройка какая-то. Поставил на стоянку, ушёл, вернулся пригнать авто для передачи приёмщику - а его (и ещё 2 авто) заблокировал белый опель без бумажки с номером телефона под стеклом. Косяк... Стучал по колёсам (сигналка орала), несколько раз агрессивно свернул туда-сюда боковое зеркало (сигналка орала), отбил кулак об капот (сигналка орала) - ноль реакции. Итого все эти движения заняли примерно 10-15 минут. Итог - авто оказалось принадлежащим сотруднику Эскадры из отдела снабжения (как я понял в дальнейшем), убралось оно только после нескольких звонков моего менеджера-приёмщика, вышедшего посмотреть, куда я пропал... Пришедший водила не удосужился принести извинения за причинённые неудобства, что спровоцировало волну достаточно агрессивных негативных высказываний в его адрес с моей стороны, ибо нужно быть полным дебилом, чтобы при парковке таким образом не оставлять под стеклом своих контактных данных. Именно так и было высказано. С какого перепуга я должен терять по чьей-то тупости 15 минут своего личного времени и некоторое количество нервов? Но извинений, как я уже сказал, получено не было.
Вот такой вот компот из ровного обслуживания и косячного инцидента. По мне - так любой человек, при парковке заблокировавший 1 или более авто и не оставивший контакта для цивилизованного решения вопроса разблокировки в нынешних реалиях - конченный дебил, извиняюсь за свой французский. Жаль, что в данном случае он оказался сотрудником Эскадры.

[А_н_д_р_е_й]

Веселый Роджер, вы точно в Эскадре были? Ааа, у вас наверное какая-то клубная символика на авто была? Нет? Ну тогда я в е.

[Весёлый Роджер]

Веселый Роджер, вы точно в Эскадре были? Ааа, у вас наверное какая-то клубная символика на авто была? Нет? Ну тогда я в е.

Точно в Эскадре ) В той, что на Шолохова. У меня свидетель есть - ДимRost )
Никакой клубной символики на авто не имею, у меня даже рамки на авто от их "напарников" - Л-Моторс. При приёмке авто предложили поменять рамки на Эскадровские, но я отказался, мне Л-Моторовские нравятся больше, там пошире кант рамки и они надёжнее фиксируют знак, гася возможные вибрации, а я крайне не люблю посторонние звуки в авто ) Даже бархотки на дверях сначала хоз.мылом натёр, чтоб не надоедали. Теперь уже юзаю Др.ВАКС реставратор резины, аналогичная тишина более культурным способом.